Modalità di Acquisto

Merce non Conforme a quanto ordinato

Recesso

La Spedizione

Metodi di Pagamento

Importante

Come Ordinare

MODALITA' DI ACQUISTO

Una volta concluso l'ordine vi arriverà un'e-mail che vi confermerà la corretta ricezione dell'ordine da parte del nostro server quindi è caldamente consigliato di inserire un indirizzo email che controllate spesso in quanto sempre allo stesso indirizzo arriverà la conferma di spedizione ed il link per poter rintracciare il pacco.

Scegliendo il pagamento in contrassegno l'ordine partirà almeno 24h dopo l'arrivo di suddetta mail ed avrete quindi modo di chiamarci tempestivamente per eventuali modifiche . Le modifiche possono essere effettuate sino al momento in cui il pacco non viene chiuso e vanno effettuate telefonicamente o via e-mail.

L'ordine partità almeno 24h dopo la ricezione del pagamento.

MERCE NON CONFORME

Nel caso vi dovesse arrivare merce non conforme a quanto indicato sul sito provvederemo a ritirare a nostre spese la merce e a sostiturla o rimborsare l'importo comprensivo delle spese di spedizione.

La procedura per farci sostituire la merce è semplice:

Contattarci via email rispondendo all'email di conferma ordine ed indicando quale articolo non corrisponde e quando possiamo trovarvi a casa per ritirare la merce.

Attendere 48/72 h che un nostro addetto vi risponda indicandovi la data in cui il corriere passerà a casa vostra per ritirare la merce errata.

Inserire nel pacco da consegnare al corriere un foglio con il numero del vostro ordine (è indicato nell'oggetto dell'email tramite la quale avete comunicato).

Una volta che la merce sarà arrivata presso il nostro magazzino, dopo una rapida verifica vi verrà rispedito l'oggetto corretto o se non disponibile vi contatteremo per darvi una tempistica riguardo l'arrivo o per avere i dati per un eventuale rimborso.

La procedura è completamente GRATUITA e non vi verrà quindi chiesto di versare nulla.

RECESSO

Nel caso non siate soddisfatti della merce ricevuta e vorreste sostituirla malgrado quello che vi sia arrivato corrisponde a quanto indicato sul sito vi basterà rispondere alla mail di conferma ordine ed un nostro addetto vi indicherà l'indirizzo al quale rispedire il pacco.

Nel pacco che ci spedirete va altresì inserito un biglietto con indicata la merce che si vorrebbe ricevere , un indirizzo alternativo o in caso di rimborso vanno inseriti i dati per poter effettuare un bonifico bancario. In entrambi i casi va indicato il NUMERO DI ORDINE .

Se avete fatto un ordine telefonico vi basterà chiamare i nostri operatori che vi indicheranno il vostro numero di ordine, se avete fatto l'ordine sul sito potete trovare il numero di ordine entrando con nome utente e password sul sito e cliccando alla voce VEDI ORDINI oppure cercare la nostra email di conferma ordine, in oggetto troverete "Karmaregalo : Conferma ordine ID XXXXXXXXXX" dove XXXXXXXXXX è il numero dell'ordine.

Per chi non ci conosce ancora e volesse tutelarsi a norma di legge rispetto al cambio della merce riportiamo il Diritto di recesso.

Ai sensi dell'art. 5 D. Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere indirizzata a: Karma Via Matteotti 2 60034 Cupramontana (AN) La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 10 giorni dalla data di consegna della merce stessa (giorni previsti dal D. Lgs. 185/1999). Karma provvederà alla restituzione dell'intero importo pagato per l'acquisto della merce al ricevimento della merce non danneggiata.Le informazioni richieste da Karma ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia.Saranno rifiutate rispedizioni in contrassegno.Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente; Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico del destinatario, quando non diversamente concordato direttamente col cliente per motivi particolari.

PREZZI E SPEDIZIONI

Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA e vengono aggiornati quotidianamente, quindi possono subire variazioni senza preavviso.

Le spedizioni sono ESPRESSE ed arrivano mediamente in 24h tranne in SICILIA, SARDEGNA ed alcune località della CALABRIA in cui impieghiamo 48h per arrivare.

Attenzione: la spedizione impiega 24h quindi il se ordinate il giorno 1 il pacco non arriverà prima del giorno 3 in quanto servono almeno 24h tra ricezione ordine e preparazione del pacco. Ovviamente ordinando la notte del giorno 1 la merce vi arriverebbe lo stesso per il giorno 3 (mattina o pomeriggio) in quanto verrebbe spedito sempre il giorno 2.

I pagamenti vengono controllati circa alle 7 di ogni mattina e la coda di spedizione viene costituita in quel momento e non abbiamo modo di modificarla. Tutti gli ordini hanno la stessa importanza e vengono spediti in base alla data di pagamento/arrivo e non in base ad altri criteri.

Modalità di Spedizione e Consegna

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo e comportano una spesa pari a:

€ 9,50 IVA inclusa per tutte le spedizioni con tempo di consegna di 1 giorno lavorativo

Le spedizioni in CONTRASSEGNO (PAGAMENTO ALLA CONSEGNA) hanno un sovrapprezzo di € 5,00 IVA inclusa da sommare al costo delle precedeni per un totale di :

€ 14,50 IVA inclusa per spedizioni con tempo di consegna di 1 giorno lavorativo

Metodi di Pagamento Accettati:

RICARICA POSTEPAY

La può fare chiunque recandosi presso qualsiasi Ufficio Postale. Non è necessario avere un'altra carta Postepay ho un Conto in Banca o alle Poste.

PROCEDURA PER CHI NON HA CARTA POSTEPAY: Basta andare in un ufficio Postale con denaro contante e richiedere all'impegato di “ effettuare una Ricarica Postepay ” . L'impiegato vi chiederà il numero della Carta da ricaricare e Nome e Cognome del Possessore della sudetta Carta (questi dati vi verranno inviati via email da Noi).

PROCEDURA PER I POSSESSORI DI CARTA POSTEPAY: Vi verranno comunicati i dati per il pagamento via email assieme alla disponibilità della merce che ci avete richiesto.

BONIFICO BANCARIO

VAGLIA POSTALE

POSTAGIRO

CARTA DI CREDITO

PAYPAL

CONTRASSEGNO (PAGAMENTO AL CORRIERE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA)

IMPORTANTE - LEGGERE BENE

L' acquisto su internet è un acquisto ufficiale. Se intendete rinunciare all'acquisto dovete avvertirci il prima possibile, e comunque non oltre la data della spedizione del pacco.

L'utente si assume la resposabilità della correttezza dei dati indicati in fase di ordine per quanto riguarda l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo email al quale ricevere il codice di tracking (lo trovate anche entrando con nome utente e password ed andando alla voce vedi ordini )

Il codice di tracking vi permetterà di essere costantemente informati sullo stato della spedizone e di contattare il corriere in caso di problemi con la stessa, poichè l'ordine è stato concluso telematicamente si presuppone che abbiate la possibilità di monitorare la spedizione con lo stesso mezzo. Nel caso in cui il pacco dovesse tornare al mittente (questo avviene dopo 20gg dalla spedizione quindi avrete tutto il tempo per poter risolvere qualsiasi problema) questo verrà interpretato come un diretto rifiuto della spedizione.

Se ci sono problemi con il corriere potete contattare il nostro call center e provvederemo a risolvere noi

In caso di vostro diretto rifiuto del pacco all'atto della consegna verrete avvertiti via email o telefonica per poter conludere la spedizione. Se non riceveremo risposta al telefono o all'email entro 10 giorni faremo rientrare la spedizione e vi verrà addebitato l'intero costo della spedizione stessa nonché il costo della resa al mittente e della giacenza, secondo le modalità che vi verranno comunicate. Se un pacco viene rifiutato le spese di spedizione rimangono comunque a carico del cliente ordinante e si aggravano delle spese di resa al mittente e giacenza per un costo di 17€ ulteriori. Vi verrà esplicitamente chiesto di pagare la cifra entro un determinato periodo. In caso di mancato pagamento, il caso verrà affidato al nostro avvocato per la riscossione crediti.

COME ORDINARE F.A.Q.

Potete ordinare sia sul sito www.karmaregalo.it che telefonicamente ai numeri che trovate nella pagina dei contatti.


Se ci sono problemi con il vostro ordine proveremo a contattarvi via email o via telefono. Se entro 7 giorni non riusciamo a stabilire un contatto l'ordine verrà annullato

Le email non vengono risposte istantaneamente ma occorrono in media almeno 48 ore

La partenza dei pacchi viene notificata via email. Il codice di tracking è attivo solo dopo 12 h dal momento in cui si riceve tale email (diversa da quella di CONFERMA ORDINE )

I pacchi partono in fila e non esistono ordini urgenti che vengono inseriti prima di altri, ne per priorità di tempo, ne per "importanza" dell' ordine.

Se il pacco risulta bloccato perchè l'indirizzo è sbagliato o il corriere non vi ha trovato a casa la cosa migliore per velocizzare i tempi è contattare direttamente il corriere per accordarsi sulla nuova consegna, noi possiamo chiamarli, ma non possiamo certo spiegare dove abitate nel caso il corriere non riesca a trovarvi o dimostrare che eravate in casa.

I numeri di telefono delle varie sedi sono sul sito www.bartolini.it alla voce FILIALI

Per gli ordini in contrassegno le fatture vanno richieste via email dopo aver ricevuto il pacco

Se volete fare un ordine via email dovete comunicarci i codici dei prodotti della merce disponibile e i dati completi per la spedizione (nome cognome via citta cap e un recapito telefonico)

Se manca uno di questi dati l' ordine non verrà preso in considerazione

Se chiamate i nostri call center o chiedete assistenza online vi verrà richiesto sempre il numero di ordine quindi tenetelo sempre a portata di mano.


LA SEDE OPERATIVA E' PROVVISTA DEL PUNTO VENDITA AL PUBBLICO

L'INDIRIZZO E' IN VIA MATTEOTTI 2 A CUPRAMONTANA (AN)

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MATTINO--> DALLE ORE 09:30 ALLE 13:00

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