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Come fare un Reso

1. Stampa i Documenti

Accedi a karmaregalo tramite i tuoi dati, poi clicca su I miei Ordini e successivamente clicca sul numero dell'ordine che ti interessa.
Clicca ora su Vai al centro resi
Nella scheda dell'ordine seleziona i prodotti per cui vuoi fare il reso e successivamente clicca su Fai un Reso.
Seleziona ora la modalità del rimborso, se vuoi fare un cambio merce seleziona Credito karmaregalo, altrimenti scegli tra i metodi di rimborso selezionabili quello che preferisci.
Stampa infine il documento PDF, potrai stampare questo documento anche successivamente dalla pagina gestione resi.

2. Imballaggio

Metti il Documento karmaregalo e la merce da recedere dentro alla scatola e sigillala bene.

3. Spedizione

Aspetta una chiamata del nostro centro assistenza.
In entrambi i casi consegna il pacco insieme al Documento di Viaggio.

 


Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per recedere la merce.
Il costo della spedizione di ritorno è di 11 €, che verranno detratti dal rimborso.
Se desideri avvalerti di un corriere diverso puoi spedire la merce a tuo carico, pagando anticipatamente la spedizione. In questo caso non verrà detratto alcun importo dal costo della merce.
Se abbiamo commesso un errore nella spedizione della merce il reso è gratuito.

Se hai aperto la confezione puoi comunque avvalerti del recesso, ma ci riserviamo il diritto di trattenere l'importo necessario al reimballo e alla sigillatura ( spedizione al fornitore + nuovi sigilli + spedizione di ritorno al nostro punto vendita ), normalmente l'importo è di 18€. Se hai aperto la confezione dunque contattaci prima di spedire l'oggetto nel caso tu voglia conoscere con certezza l'importo che verrà trattenuto. Il prodotto non deve presentare nessun segno di usura, se hai tolto anche le etichette protettive ci riserviamo di trattenere altre 15€ per il recupero di nuove protezioni.
Se non ci è possibile far tornare la confezione come nuova verrà detratto un 20% dal valore complessivo dell'oggetto.
Nel caso il prodotto interno sia stato usato non è più possibile avvalersi del diritto di recesso.

Puoi consultare qui il Dgls.206/2005 per quanto riguarda il Recesso.

 

Tempistiche e modi di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del tuo reso (ti arriverà una mail quando riceveremo il pacco) procederemo al rimborso mediante l'opzione scelta da te in fase di pagamento o tramite credito da spedere sul stio. Se hai pagato con Postepay, Vaglia o Contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Se hai pagato con carta di credito il rimborso arriverà direttamente sulla tua carta di credito, se hai pagato con paypal ti rimborseremo tramite paypal. In ogni caso è possibile scegliere il rimborso tramite credito da spendere sul sito.

Il rimborso avviene entro i 14 giorni dalla ricezione della merce da recedere.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci, trovi tutti i nostri riferimenti su questa pagina.
 

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